Introducción
En Equilibrio Natural Coaching, S.L. tratamos datos personales con un enfoque de minimización: recopilamos lo necesario para responder consultas, gestionar solicitudes y mantener la seguridad del sitio. Esta web presenta contenidos educativos sobre hábitos sostenibles, organización y consumo consciente en España. No ofrecemos auditorías técnicas ni servicios regulados de gestión de residuos desde esta página.
Esta Política de Privacidad aplica cuando navegas por el sitio, cuando aceptas o rechazas cookies desde el banner, y cuando nos escribes mediante formularios. Si nos contactas por correo o teléfono, esta política también describe el tratamiento asociado a esa comunicación. Cuando existan servicios o herramientas de terceros (por ejemplo, analítica), se explican aquí junto con su base legal.
1. Datos que recogemos
Dependiendo de cómo interactúes con el sitio, podemos tratar las siguientes categorías de datos personales:
- Nombre y apellidos (si los introduces)
- Correo electrónico
- Teléfono (solo si lo facilitas)
- Dirección IP y registros del servidor (logs)
- Información del navegador/dispositivo (user agent, idioma, sistema)
- Datos de navegación y uso (páginas vistas, eventos agregados)
En los formularios, la información del mensaje puede incluir detalles sobre tus hábitos de consumo o la organización de tu hogar. Te pedimos que no incluyas datos sensibles (por ejemplo, información médica, financiera o relacionada con ideología) ya que no los necesitamos para atender la consulta.
2. Cómo los recogemos
Recogemos datos personales por varias vías, siempre con una finalidad definida:
Cuando completas un formulario (por ejemplo, en /contacto/), recogemos los campos enviados y la información mínima necesaria para responderte.
Usamos un banner de cookies para registrar tu elección (aceptar, rechazar o configurar). Esa preferencia se guarda en el almacenamiento local del navegador (localStorage) para no preguntarte en cada visita.
Podemos utilizar Google Analytics 4 (GA4) para entender el uso del sitio y mejorar contenidos. La analítica solo debería activarse cuando exista consentimiento para cookies de analítica. Si se activa, trata datos técnicos y de uso de forma agregada y pseudonimizada según configuración.
Como la mayoría de sitios web, el servidor registra solicitudes para mantener la seguridad, detectar fallos y prevenir abuso. Esto incluye, por ejemplo, IP, fecha y hora, y recurso solicitado.
Si nos escribes por email o nos llamas, trataremos los datos que nos facilites para gestionar tu consulta, coordinar una respuesta y, si procede, prestar el servicio solicitado.
3. Bases legales del tratamiento (Art. 6 RGPD)
Tratamos datos personales únicamente cuando existe una base legal válida. A continuación indicamos la base principal por tipo de tratamiento:
| Tratamiento | Datos | Base legal |
|---|---|---|
| Responder consultas | Nombre, email, mensaje, teléfono (opcional) | Art. 6.1.b (medidas precontractuales) y Art. 6.1.f (interés legítimo en atender solicitudes) |
| Gestión del servicio educativo | Datos de contacto y comunicaciones | Art. 6.1.b (ejecución de contrato o prestación solicitada) |
| Analítica (GA4) cuando se habilite | IP (tratada con medidas de protección), eventos de uso, dispositivo/navegador | Art. 6.1.a (consentimiento) |
| Seguridad y prevención de fraude | IP, logs, datos técnicos | Art. 6.1.f (interés legítimo en proteger el sitio y a sus usuarios) |
| Cumplimiento legal | Datos necesarios según normativa aplicable | Art. 6.1.c (obligación legal) |
Cuando la base sea el consentimiento (Art. 6.1.a), podrás retirarlo en cualquier momento. La retirada no afecta a la licitud del tratamiento realizado antes de la retirada.
4. Finalidades del tratamiento
Usamos los datos personales para finalidades concretas y limitadas:
Responder mensajes, coordinar una llamada o sesión, y ofrecer información sobre el programa, enfoque o talleres.
Gestionar la relación derivada de un servicio de acompañamiento educativo, incluyendo soporte y seguimiento.
Proteger el sitio, gestionar incidencias, prevenir abuso y mantener la integridad técnica del servicio.
Entender qué secciones son útiles y mejorar accesibilidad y contenidos, cuando exista consentimiento de analítica.
Marketing: si en el futuro se habilitan comunicaciones promocionales (por ejemplo, avisos de talleres), se harán con consentimiento explícito y con opción clara de baja. En este momento, el sitio está orientado principalmente a responder consultas y a ofrecer información educativa.
5. Plazos de conservación
Conservamos los datos solo durante el tiempo necesario para la finalidad. Los plazos orientativos son:
Hasta 2 años desde la última interacción, para seguimiento y trazabilidad de la consulta, salvo que solicites la supresión antes.
Hasta 14 meses en herramientas de analítica (por ejemplo, GA4), según configuración y necesidades de mejora del sitio.
Si se habilita, hasta que te des de baja; tras la baja, se elimina o anonimiza en un plazo de 30 días, salvo obligación legal.
Registros del servidor: se conservan típicamente por un periodo limitado para seguridad y diagnóstico. Como referencia, mantenemos logs hasta 90 días, salvo que sea necesario conservarlos más tiempo para investigar un incidente de seguridad o por obligación legal.
6. Con quién compartimos los datos (cesiones y encargados)
No vendemos datos personales. Podemos compartir datos con proveedores que actúan como encargados del tratamiento para poder operar el sitio y atender solicitudes. Estas categorías pueden incluir:
Proveedores de hosting, seguridad y mantenimiento que pueden tener acceso limitado a datos técnicos (por ejemplo, logs) para garantizar disponibilidad y protección.
Proveedores de email o herramientas de gestión de comunicaciones para responder consultas y, si procede, coordinar sesiones o talleres. El acceso se limita a lo necesario para prestar el servicio.
Si se activa con consentimiento, Google Analytics 4 puede tratar datos de uso y dispositivos para generar estadísticas. Se revisan configuraciones para reducir identificación directa cuando sea posible.
Si una autoridad pública solicita datos de forma legalmente válida, podremos comunicar la información cuando exista obligación legal (Art. 6.1.c). En cualquier caso, aplicaremos el principio de minimización y proporcionalidad.
7. Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) o tratar datos desde terceros países. En estos casos, si existe transferencia internacional, se aplica un mecanismo válido según RGPD, como:
- Cláusulas Contractuales Tipo (Standard Contractual Clauses, SCC) aprobadas por la Comisión Europea.
- Decisiones de adecuación cuando proceda.
Por ejemplo, si se utiliza GA4, el tratamiento puede implicar transferencias fuera del EEE dependiendo de la configuración y del proveedor. Si necesitas información adicional sobre herramientas activas en un momento concreto, puedes escribir a [email protected].
8. Tus derechos (RGPD) y cómo ejercerlos
Puedes ejercer, según corresponda, los siguientes derechos sobre tus datos personales:
Solicitar confirmación de si tratamos tus datos, acceder a ellos, corregirlos si son inexactos, o pedir su eliminación cuando proceda.
Pedir la limitación del tratamiento en casos previstos por la ley, u oponerte al tratamiento basado en interés legítimo, salvo motivos imperiosos.
Recibir tus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, cuando el tratamiento se base en consentimiento o contrato y se realice por medios automatizados.
Si has consentido cookies de analítica u otro tratamiento basado en consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento (por ejemplo, ajustando el banner o borrando el almacenamiento del navegador).
Para ejercer tus derechos, envía una solicitud a [email protected] indicando: (1) derecho que quieres ejercer, (2) tu email de contacto, y (3) información suficiente para localizar el registro (por ejemplo, fecha aproximada del mensaje). Podemos solicitar información adicional para verificar tu identidad, siempre con la mínima intrusión posible.
Si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). Información y canales: sede electrónica y web oficial de la AEPD (España).
10. Privacidad de menores
Este sitio no está dirigido a menores de 16 años y no buscamos recopilar datos personales de menores. Si eres padre, madre o tutor y crees que un menor nos ha enviado datos personales, escríbenos a [email protected] para que podamos revisar y, en su caso, eliminar esa información.
Si detectamos de forma razonable que hemos recogido datos de un menor sin la base legal correspondiente, procederemos a su supresión y a bloquear cualquier tratamiento posterior.
11. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, técnicos o de funcionamiento del sitio. Publicaremos la versión actualizada en esta misma página. Si el cambio fuese material (por ejemplo, incorporación de nuevas finalidades o proveedores con impacto relevante), lo comunicaremos de forma visible en el sitio y, cuando sea apropiado, por email si disponemos de tu contacto y existe base legal para ello.
Fecha de última actualización: January 15, 2026.
12. Contacto y DPO
Para cuestiones de privacidad, ejercicio de derechos o dudas sobre cookies, puedes contactar con nosotros por email. En la actualidad, Equilibrio Natural Coaching, S.L. no designa un Delegado de Protección de Datos (DPO) como figura obligatoria para su actividad, pero sí ofrece un canal específico de privacidad para gestionar solicitudes.
Email: [email protected]
Tel: +34 910 05 48 32
Equilibrio Natural Coaching, S.L.
Calle de Alcalá 50, 28014 Madrid, España
Para responder más rápido, indica el email usado en la consulta y el contexto (por ejemplo, “formulario de contacto”). Si la solicitud afecta a cookies, menciona el navegador/dispositivo para ayudarte a ubicar la preferencia guardada.
Preguntas frecuentes sobre datos
¿Qué ocurre si rechazo las cookies?
El sitio seguirá siendo accesible. Rechazar cookies impide activar analítica opcional y solo se conservará la preferencia necesaria para no mostrar el banner repetidamente (según la configuración del navegador).
¿Usáis píxeles publicitarios o retargeting?
No activamos cookies de marketing en esta web. Si en el futuro se integrara una herramienta de medición publicitaria, se informaría de forma explícita y se pediría consentimiento conforme a RGPD y normativa de cookies.
¿Cómo puedo pedir la eliminación de mis datos?
Escribe a [email protected] indicando tu solicitud. Si la eliminación entra en conflicto con una obligación legal, limitaremos el tratamiento a ese cumplimiento y te explicaremos el motivo.